Dlaczego Bank jest konkretnym bankiem, a nie byle jakim bankiem? Dowiedz się tego, czego nie wiedzą nawet pracownicy banków

Dziś wpis o pewnym niuansiku, który ma ogromne znaczenie w bankobraniu. I konsekwencje również.

Wpis ten jest też wyjątkowym, bo nie pada w nim żadna nazwa banku 😉 Choć w praktyce bazuje na przypadku jednego, konkretnego, który sporządza regulamin, z podobnymi wytycznymi już od dawien dawna, a konsultanci na infolinii tego banku konsekwentnie wprowadzają klientów w błąd i część (najprawdopodobniej) pozbawiają złudzeń o premii. Która jednak się należy!

Nazwa banku celowo nie pojawia się w tym wpisie, gdyż bank ten jest niezwykle aktywny w sieci (chwała mu za to!) i monitoruje pojawiające się o nim wzmianki. Doświadczyliśmy tego na blogu. Świetnie widać to też w mediach społecznościowych. A nie chcę, by to co piszę stało się przyczyną do zmian warunków w kolejnych (potencjalnych) promocjach tego banku, bo obecnne zapisy są już stosowane od wielu, wielu edycji i są bardzo korzystne dla klientów. Dlatego dziś będę pisał tylko o X banku 😉 I ma też prośbę do komentujących ten wpis, aby w komentarzach nazwa tego banku również nie padła. Tak dla dobra naszej wspólnej sprawy.

Rzecz rozbija się o zapis dotyczący zapewnienia wpływów na konto. Brzmi on mniej więcej tak:

'na Twoje konto wpłynie jednorazowo kwota min. 1 000 zł w danym miesiącu kalendarzowym, przy czym nie może to być przelew z innego rachunku w Banku, którego jesteś Posiadaczem lub Współposiadaczem'

Jeśli by ten warunek tylko usłyszeć, to można by stwierdzić, że przelew nie może pochodzić z jakiegokolwiek rachunku klienta (nawet jeśli ten rachunek prowadzony jest przez inny bank).

Jeśli jednak czytamy to słowo po słowie, zwrócić należy uwagę na słowo 'Bank' zapisane wielką literą. A to oznacza ni mniej, ni więcej, a to, że w tym przypadku chodzi o X bank, będący podmiotem organizującym promocję. I w każdym miejscu, gdzie pojawia się 'Bank' mamy do czynienia z X bankiem, a jeśli pojawia się "bank", to z dowolnym bankiem. Niby to oczywista oczywistość, ale interpretacje bywają różne (z niewiedzy, przeoczenia itp., itd.).

A wracając do X banku, to nawet nie ulega wątpliwości ze względu na kolejny z zapisów w regulaminie tejże promocji:

'co najmniej raz w miesiącu zaloguj się do aplikacji mobilnej Banku'

A więc i tu nie chodzi o logowanie do aplikacji jakiegokolwiek banku, ale konkretnie X banku, bo 'Bank' zapisano wielką literą.

Co się dzieje, że X bank źle interpretuje zapis? W skali popularności promocji tego banku przypadki braku wypłaty premii zgłaszane przez Czytelników wydają się być małym odsetkiem. Ale jednak się zdarzają. Już nie jeden raz trafiły do mnie sygnały, gdy Czytelnicy zgłaszając sprawę na infolinii, uzyskiwali odpowiedź konsultanta, że warunek nie został spełniony, bo wpływ 1 000 zł powinien pochodzić z konta (w innym banku) nienależącego do klienta! I zawsze w tej sytuacji sugeruję Czytelnikom zgłoszenie reklamacji. I zawsze (z tego co mi wiadomo) tego typu reklamacje były rozpatrywane pozytywnie (bo nie wyobrażam sobie by mogło być inaczej!). Szkoda tylko, że być może zdarzą się osoby (choć mam nadzieję, że nie), które polegają na opinii bankowca z infolinii i skoro on tak stwierdza, to odpuszczają ubieganie się o swoje. A to przecież nie odpowiedź pracownika infolinii czy placówki jest wiążąca. Wiele nie potrzeba, bo napisanie reklamacji w sprawie to być może kilka minut.

Wątek dotyczący wielkich liter w regulaminach poruszyłem już w przewodniku "Jak zyskiwać dzięki bankom?". A osobny rozdział poświęcam nawet tematowi "Czy wierzyć konsultantom infolinii i pracownikom placówek banków?". Ten obszerny poradnik, napisany jednak maksymalnie przyswajalnym językiem, jest prezentem dla osób zapisujących się na newsletter. Dzięki newsletterowi zyskasz też bieżące doniesienia o nowościach wśród promocji bankowych. Wiadomości wysyłam do 2 razy w tygodniu. Zapis na newsletter, jak i rezygnacja z subskrypcji (co możesz uczynić w każdej chwili) zajmuje tylko chwilę. Pobierz przewodni "Jak zyskiwać dzięki bankom?".

Osoby, które newsletter zasubskrybowały już wcześniej, dostęp do przewodnika znajdą w dotychczasowej historii mej korespondencji, ale dla przypomnienia podeślę go również w najbliższej wiadomości (planuję wysłać ją we wtorek, tj. 13.11.).